– उमरे मुख्यालय में बना ग्राहक सहायता केंद्र, सेवा प्रदाता को हर संभव मदद दी जाएगी : मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (यात्री सेवा)
झांसी । भारतीय रेल द्वारा थीम आधारित पर्यटक सर्किट ट्रेनों -भारत गौरव ट्रेन के परिचालन करने की घोषणा की गई है। इन ट्रेनों से भारत और दुनिया के लोगों को भारत की समृद्ध सांस्कृतिक विरासत व भव्य ऐतिहासिक स्थल दिखाने का विजन साकार करने में सहायता मिलेगी। पर्यटन क्षेत्र के पेशेवरों की मुख्य क्षमता टूरिस्ट सर्किट्स के विकास/ पहचान और भारत की व्यापक पर्यटन संभावनाओं के दोहन के लिए विषय आधारित ट्रेनें चलाने में सहायक होगी।
कार्य क्षेत्र:
• सेवा प्रदाता ट्रेन के विषय निर्धारित करने के लिए स्वतंत्र होंगे।
• सेवा प्रदाता पर्यटकों को रेल यात्रा, होटल विश्राम, दृश्य देखने की व्यवस्था, ऐतिहासिक/ विरासत स्थलों का भ्रमण, टूर गाइड आदि सहित सभी समावेशी पैकेज की पेशकश करेगा।
• प्रदान की जाने वाली सेवाओं के स्तर पर आधारित पैकेज की लागत निर्धारित करने के लिए पूरा लचीलापन।
• ग्राहकों के लिए लग्जरी, बजट आदि विभिन्न खंडों के कोचों का विकल्प।
• विषय आधारित कोचों के डिजाइन/ आंतरिक साज सज्जा के लिए स्वतंत्र।
• ट्रेन के भीतर और बाहर दोनों जगह ब्रांडिंग और विज्ञापन के लिए अनुमति।
• ट्रेन संयोजन में 2 एसएलआर (गार्ड वैन) सहित 14 से 20 कोच शामिल होंगे।
प्रक्रिया :
एक स्टेप वाली आसान पारदर्शी ऑनलाइन पंजीकरण प्रक्रिया। पंजीकरण शुल्क मात्र 1 लाख रुपये। पंजीकरण की सुविधा लिंक .- https://bharatgauravtrains.indianrailways.gov.in/ पर उपलब्ध है।
• सभी पात्र आवेदकों को कोचों का आवंटन उपलब्धता पर निर्भर है। रैक सिक्योरिटी डिपॉजिट टाइम और डेट के आधार पर प्राथमिकता दी जाएगी। रैक सिक्योरिटी डिपॉजिट 1 करोड़ रुपये प्रति रैक है।
• वैयक्तिक, भागीदार कंपनी, कंपनी, सोसायटी, ट्रस्ट, जेवी/ कंसोर्टियम (अनइन्कॉरपोरेटेड / इन्कॉपोरेटेड) पात्र हैं।
• सेवा प्रदाता के लिए अपना व्यावसायिक मॉडल तैयार करने की नीति में राइट टू यूज चार्जेस और हॉलेज चार्जेस अधिसूचित कर दिए गए हैं।
• राइट टू यूज अवधिः 2-10 वर्ष।
ग्राहक सहायता (उत्तर मध्य रेलवे):
• सेवा प्रदाता को सहायता और इस योजना के सुगम कार्यान्वयन के लिए उत्तर मध्य रेलवे में वरिष्ठ अफसरों की कमिटी एवं एक ग्राहक सेवा यूनिट का गठन किया गया है।
• ईमेल ID [email protected] बनाई गयी है
• उत्तर मध्य रेलवे में भारत गौरव ट्रेनों की रजिस्ट्रेशन प्रक्रिया एवं उनके सञ्चालन के लिए मुख्य वाणिज्य प्रबंधक (यात्री सेवा) श्री शशि कान्त सिंह समन्वय स्थापित कर रहे हैं
• किसी भी सहायता/संशय के समाधान हेतु सर्विस प्रोवाइडर उत्तर मध्य रेलवे मुख्यालय के वाणिज्य विभाग में संपर्क कर सकते हैं : मुख्य वाणिज्य प्रबंध/यात्री सेवा
